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INFORMES
Siete maneras de conseguir que los clientes regresen a su sitio web
Ha creado un sitio Web. ¡Fantástico! La siguiente pregunta a la que hay que responder es: una vez que ha captado la atención de un visitante, ¿cómo puede hacer que vuelva a su sitio Web?
Por supuesto, su intención no es que todos los visitantes vuelvan, sólo los clientes y los clientes potenciales. Así que destierre ideas cómo la de publicar juegos gratuitos en su sitio, a menos que tenga en mente dirigirse a usuarios de juegos. Los artículos y cualquier otro contenido publicado en su sitio Web deben ser pertinentes, interesantes y estar bien escritos. Si incluye contenido exclusivo, la probabilidad de llegar a los visitantes que le interesen a través de motores de búsqueda será mayor. Le presentamos a continuación siete formas de hacer que los clientes regresen a su sitio Web.
| 1. |
Presénteles ofertas especiales a corto plazo. Los usuarios de Internet adoran las gangas y el anuncio de una rebaja constituye una forma segura de llamar su atención. Recurra a períodos cortos de ofertas que muevan a los usuarios a actuar. Si les da tres meses para tomar una decisión, lo más seguro es que no se decidan a comprar. Deje que los usuarios sepan que los artículos en oferta se reciclan continuamente; así se animarán a visitar su sitio con regularidad. Y sea creativo a la hora de plantear las ofertas. Por ejemplo, puede ofrecer obsequios en lugar de aplicar simplemente un descuento en el precio. |
2. |
Vincule su sitio Web con temas y tendencias de actualidad. Los usuarios de Internet suelen buscar en la red información sobre temas interesantes que hayan surgido en las noticias. Crear un vínculo entre su empresa y un tema informativo candente puede ser un eficaz método para atraer a visitantes. Las empresas de relaciones públicas suelen utilizar esta táctica para ofrecer cobertura en los medios para sus clientes y podría funcionar con igual éxito en su caso. Por ejemplo, si se ha aprobado una normativa importante sobre impuestos, podría pedir a un contable que redactase un artículo para su sitio sobre el impacto de la normativa en los negocios o en las empresas locales. Nota: hay que tener cuidado si se vincula la página con algún tema especialmente delicado. |
3. |
Actualice la información con regularidad. ¿Qué interés puede tener el que navegue por Internet en volver a un sitio Web que apenas cambia? Al mantener la información actualizada, transmite a los visitantes el mensaje de que la empresa está al día y es seria en su actividad. |
4. |
Organice un concurso. Ésta es una forma genial de entusiasmar a los clientes con su sitio Web y con la actividad que realiza. Pida a los usuarios sugerencias y comentarios, de esta forma matará dos pájaros de un tiro ya que, al mismo tiempo, el concurso le servirá como herramienta de investigación del mercado. Los premios no tienen por qué ser extravagantes, pero conviene que sean divertidos y apropiados al mercado al que se dirige. Una ventaja añadida: puede preguntar a los participantes si desean que se les informe de las noticias que tengan que ver con la empresa cuando se presenten al concurso. Nota: como medio de protección legal, asegúrese de observar todas las leyes oficiales que rigen este tipo de promoción. |
5. |
Envíe boletines informativos a través del correo electrónico. Esta táctica promocional es muy popular y, a la vez, eficaz. No espere crear una lista de miles de suscriptores. Céntrese más bien en generar una lista de calidad para los lectores a los que desee llegar. El boletín informativo enviado por correo electrónico debe ser breve y revelador. Son de esperar promociones de la empresa, pero sin abusar. Las herramientas de administración de listas y de realización de informes de Microsoft List Builder pueden ayudarle a crear muy buenos boletines.
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6. |
Participe en grupos de correo electrónico especializados en su nicho de mercado. Si dispone de tiempo, participar en una lista de correo electrónico orientada a su actividad empresarial supone un excelente modo de conectar con clientes potenciales y hacer que no se olviden de su empresa. Una lista de correo electrónico es una comunidad de suscriptores interesados en un tema concreto y puede intercambiar entre 10 y 100 mensajes a diario. La participación en grupos de correo electrónico funciona mejor si su empresa ofrece servicio a un nicho concreto de mercado. Por ejemplo, al propietario de una tienda de mascotas le podría interesar participar en una lista de correo de propietarios de mascotas. Al participar en calidad de experto, el propietario de la tienda puede promocionar su negocio a una comunidad de clientes potenciales. Nota: al participar en listas de correo electrónico, el contenido de sus mensajes no debe ser promocional. Utilice las líneas de la firma para incluir un breve mensaje publicitario.
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7. |
Conozca a sus clientes. Comprender las necesidades y objetivos de sus clientes es la mejor forma de asegurar la eficacia de sus esfuerzos publicitarios. Mediante estadísticas e informes de seguimiento, podrá cuantificar el interés de los visitantes por su sitio Web. Las estadísticas de uso del sitio le ayudarán a comprender cómo acceden los visitantes a su sitio y qué hacen una vez allí. ¿Encuentran lo que buscan o hay ciertas páginas del sitio que le incitan a salir de él? ¿Tuvo éxito el concurso que organizó? Disponer de toda esta información le permitirá poner a punto su sistema de publicidad en línea. |
Autor: Julie King | Fuente: Microsoft Pymes

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