PRINCIPIOS DE MARKETING

El Marketing (o mercadotecnia) es una ciencia que se preocupa por estudiar, teorizar y dar soluciones sobre los mercados, los consumidores (sus necesidades, deseos y comportamiento) y sobre la gestión comercial de las organizaciones. Se trata, en definitiva, de un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización y al mismo tiempo satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.

Con el objetivo de lograr el intercambio de bienes y servicios con ellos, acentuando el principio de beneficio para todas las partes involucradas, el marketing se traza una estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda, representando un conjunto de normas a tenerse en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio.

La Publicidad es tal vez el aspecto más importante de ese proceso, pero sin un plan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público consumidor, tornándose ineficiente, lo cual significaría sólo un gasto más para la empresa. Por ello, el marketing es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no, por lo tanto es un aspecto que ningún empresario debe olvidar.

Esta ciencia moderna obtiene sus resultados combinando una disciplina que revalora la percepción subjetiva (mediante la satisfacción de deseos y necesidades) y un conjunto de técnicas de las que se vale para conseguir o dirigir comportamientos deseados, cuyo campo de aplicación abarca potencialmente casi toda actividad social, siendo a nivel empresarial con la que se encuentra más íntimamente vinculada por su capacidad para potenciar las transacciones.

El Marketing moldea la oferta, agregando valor para los clientes y consumidores como medio para lograr valor para las empresas, convirtiéndose en pilar inherente de la estrategia de negocios de la organización, y esto vale tanto para las grandes empresas como para las pymes y el comercio minorista, incluso para las organizaciones sociales e instituciones.

La mercadotecnia reconoce que la diversidad o heterogeneidad del mercado implica la existencia de deseos y necesidades distintas, por lo que emplea una técnica conocida como segmentación, que consiste en la agrupación de individuos con características semejantes con la presunción de que una mayor homogeneidad permitirá detectar más eficientemente las necesidades y deseos del subgrupo seleccionado, diseñar una oferta más atractiva y optimizar las posibilidades de éxito.

Dependiendo de la situación en la que se encuentre la empresa, puede tener diferentes enfoques de atención y satisfacción de sus mercados:

Orientación al producto: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o esta dominado por una única empresa oferente. La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso productivo.

Orientación a las ventas: Cuando el mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por su dominio; su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente en función del precio.

Mercadotecnia u orientación al mercado: Una vez que el mercadio se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto o servicio, el enfoque de la comercilización cambia. Las empresas tratan de conocer los gustos de los compradores en potencia para adaptar los productos a sus necesidades y la producción se diversifica.

Mercadotecnia social u orientación a la responsabilidad social: Finalmente, cuando el mercado esta completamente asentado, las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como iniciativas medioambientales, justicia social, culturales, etc.